Rzecznik prasowy Lufthansy poinformował w komunikacie prasowym, że powitania, pozdrowienia i ogłoszenia zostały wybrane tak, aby obejmowały wszystkich pasażerów bez względu na płeć. Ich forma ma być ostatecznie wybrana przez kapitana załogi. Zmiany będzie można zauważyć również przy procesie kupowania biletów lotniczych, ponieważ firma udostępnia opcję wyboru trzeciej płci. Wszystko w trosce o dobre samopoczucie klientów, którzy nie identyfikują się ani jako kobieta, ani jako mężczyzna.
Zmiany pojawią się nie tylko w Lufthansie, ale także w Swiss International AirLines, Austrian Airlines, Brussels Airlines oraz Eurowings. Decyzja ta jest konsekwencją debaty publicznej dotyczącej niebinarnej identyfikacji płci i wiąże się z większymi przemianami społecznymi w Niemczech. Co ciekawe, na ten krok zdecydowały się nie tylko linie lotnicze, ale także operatorzy transportu publicznego w większych niemieckich miastach. Na przykład zapowiedziano również rezygnację z używania zwrotu „jazda na czarno”, dotychczas używanego w kontekście osób jezdżących bez biletu.
